Analista de Suporte

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Sobre a vaga - Analista de Suporte

Seu dia a dia

Atendimento ao cliente;
Criação de fluxos de atendimento de complexidade simples, intermediária ou avançada;
Criação de scripts em JavaScript;
Integração com APIs e web services utilizando tecnologias REST ou SOAP;
Suporte e configuração de ativos e artefatos da plataforma omnichannel (Wiser Channel), com foco em atendimento multicanal.

Requisitos

Graduação concluída ou em andamento em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e áreas correlatas;
Experiência anterior como analista de suporte técnico ou em desenvolvimento de sistemas;
Conhecimento em JavaScript; web services e APIs (REST/SOAP); canais de comunicação (e-mail e SMS); principais aplicativos de redes sociais (Instagram, Messenger, Telegram e WhatsApp).

Benefícios

Day off no dia do seu aniversário;
Wellhub (Gympass);
Cartão Ifood com cupons de desconto no app;
Convênio SESC, descontos em cursos técnicos, graduação e pós-graduação;
Convênio com Clínica SIM;
Desconto em restaurantes do Centro de Fortaleza;
AVUS (Plataforma de acesso a consultas);
Plano de saúde e odontológico;
Descontos em farmácia por meio do plano de saúde.

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