Sucesso nas vendas: Estratégias para atingir metas

Por: Georlane Costa

Em um mundo empresarial cada vez mais competitivo e dinâmico, estabelecer metas é essencial para impulsionar o crescimento de uma empresa. Porém, o mais importante do que ter metas, é possuir uma boa estratégia e um planejamento sólido. Esse é o ponto de partida para ajudar a trilhar um caminho de sucesso para a sua empresa. 

Neste artigo, mencionaremos passo a passo as estratégias eficazes para alcançar as suas metas e capacitar a sua equipe de vendas a atingi-las com sucesso. 

Desvendando o SPIN Selling: O método de vendas em 4 Pilares.

O Spin Selling é um método de vendas baseado em pesquisas extensivas sobre o comportamento de compradores e vendedores em negociações. SPIN é uma abreviação de quatro etapas do processo de venda.

Situação

Na fase inicial, a equipe de vendas busca entender a situação do cliente, empresa e o contexto de mercado.

Problema

No problema o foco é em identificar os desafios específicos que o cliente enfrenta, geralmente pode se usar questionários ou feedbacks para identificar. 

Implicação

Após identificar a problemática o vendedor avança para a etapa de implicação onde busca explorar as consequências e impactos negativos dos problemas identificados para o cliente.

Necessidade de solução

Na fase necessidade de solução, o vendedor destaca como sua solução pode resolver os problemas do cliente e trazer benefícios tangíveis.

O SPIN Selling destaca a importância de fazer perguntas durante o processo de venda, em vez de simplesmente fornecer informações sobre o produto ou serviço. Colocar em prática essa comunicação empática e assertiva com o seu cliente é a chave para fidelizá-lo, e consequentemente, atingir suas metas. 

O poder do Follow-up: Maximizando vendas e relacionamentos

O follow-up realiza acompanhamento de todo o processo de vendas e serve como uma estratégia para o fechamento da venda. Envolve o acompanhamento do contato com clientes em potencial após o primeiro contato. 

É uma estratégia essencial para cultivar relacionamentos sólidos com clientes, pois demonstra interesse genuíno para as suas necessidades, e oferecer suporte ao longo do processo de compra.

O follow-up eficiente vai além de enviar um e-mail ou uma ligação. É um atendimento personalizado que se adapta às necessidades de cada cliente, entendendo que cada um tem suas diferenças e por isso precisa de um atendimento único. 

Geralmente, essas informações são levantadas durante o processo de vendas, momento em que a equipe de vendas se encarrega de fidelizar o cliente. 

Essa estratégia é uma oportunidade para manter a empresa no radar do cliente, reforçando a lembrança da marca e destacando os benefícios do produto ou serviço. Por isso, é tão importante possuir um relacionamento próximo e cordial com seu cliente. 

Importante também encontrar um equilíbrio entre ser persistente e ser  inconveniente, afinal ninguém quer receber inúmeras ligações, mensagens ou e-mails de vendas. Uma dica é perguntar ao cliente qual o melhor momento que você pode ligar ou qual o canal de comunicação ideal que o cliente prefere ser contactado.  

Comunicação clara para encantar o seu cliente

Ter uma boa comunicação é a base sólida para ter sucesso na sua prospecção e fidelização de clientes atingindo sucesso nas metas planejadas.

Com um atendimento de qualidade, você conquista fácil os seus clientes. Nessa fase é recomendável contar com a tecnologia para oferecer o melhor suporte antes, durante e depois do atendimento. 

Uma opção é usar o sistema de CRM, uma estratégia de gestão comercial que coloca o cliente como o principal foco no sucesso das vendas. 

Essa estratégia entende que todas as interações com os clientes são valiosas, podendo agregar as negociações com dados quantitativos e qualitativos.

Um hábito a ser cultivado também é ter constantes feedbacks dos seus clientes. Assim, você saberá onde está acertando e onde precisa melhorar, e a partir disso realizar as mudanças necessárias.

Nada melhor do que um cliente satisfeito. Além de retornar, ele indicará a sua empresa para outros. 

Com um atendimento humanizado, rápido e fluído, o seu cliente não irá esquecer a experiência de contato que teve com o seu negócio. Ou seja, a sua empresa deve proporcionar uma estratégia de comunicação que unifica diversos canais e otimiza o atendimento, como por exemplo a utilização de ferramentas de omnichannel, como o Wiser Channel.

Com a leitura, não resta dúvidas de que um bom planejamento de vendas, uma estratégia eficiente para alcançar suas metas, uma comunicação assertiva com o público é essencial para driblar os desafios do mercado competitivo. 

Por isso, conte com quem entende do assunto. A Activox possui profissionais com bagagem necessária para possibilitar que a sua empresa alcance os resultados pretendidos, priorizando sempre o aprimoramento do relacionamento com o cliente e dos processos operacionais. 

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