Analista de base e qualidade

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Sobre a vaga - Analista de base e qualidade

Seu dia a dia

  • Realizar monitorias de qualidade;
  • Participar da validação de processos junto a gestão;
  • Acompanhar e dar suporte à operação nos acionamentos técnicos via e-mail, chat e telefone;
  • Atender ligações em horário de grande fluxo;
  • Acompanhar e tratar demandas técnicas;
  • Promover reuniões de alinhamento, reciclagem e treinamento da operação;
  • Garantir atualização do pop;
  • Ser responsável pelas demais atividades relacionadas a qualidade e aprimoramento da operação.

Requisitos

  • Cursando nível superior em arquitetura e urbanismo;
  • Conhecimento técnico na área de arquitetura e urbanismo.

Benefícios

  • Day off no dia do seu aniversário;
  • Wellhub (Gympass);
  • Cartão Ifood com cupons de desconto no app;
  • Convênio SESC, descontos em cursos técnicos, graduação e pós-graduação;
  • Convênio com Clínica SIM;
  • Desconto em restaurantes do Centro de Fortaleza; 
  • AVUS (Plataforma de acesso a consultas);
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Descontos em farmácia por meio do plano de saúde.

A Activox

Fundada em 2011 com o objetivo de atender as necessidades específicas de teleatendimento no setor de Contact Center, a Activox rapidamente evoluiu para acompanhar as demandas do mercado e as inovações tecnológicas.
Em 2017, consolidamos essa evolução, tornando-nos a Activox BPO Solutions, uma empresa especializada em Business Process Outsourcing (BPO), ampliando nossa atuação para além do teleatendimento e focando na terceirização de diversas áreas de negócios.
Essa mudança estratégica nos permitiu oferecer uma gama ainda maior de serviços terceirizados, focados em áreas que não são o core business das empresas, como: Tecnologia, Relacionamento com o Cliente, Backoffice, Recursos Humanos, Logística, Mentoria & Consultoria, e Cessão de Mão de Obra.
Com tecnologias de ponta, utilização de IA para inovar e acompanhar as tendências de mercado e uma liderança focada em aprimoramento de negócios, a Activox BPO Solutions está pronta para ajudar sua empresa a otimizar processos, melhorar a qualidade das operações diárias e liberar tempo para o que realmente importa: o crescimento e a estratégia do seu negócio.

Nossa missão

Oferecer soluções de terceirização de processos empresariais de alta qualidade, integrando tecnologia e expertise humana para impulsionar o crescimento sustentável das empresas.

Nossa visão

Ser referência no mercado de Business Process Outsourcing (BPO), reconhecida pela inovação, excelência operacional e impacto positivo na performance das empresas clientes.

Nossos valores

  • Oferecer um serviço de qualidade e de responsabilidade
  • Sustentabilidade
  • Senso de urgência
  • Integridade
  • Agilidade
  • Colaboração
  • Desenvolvimento social
  • Sustentabilidade
  • Diversidade e inclusão
  • Inovação

Nossos colaboradores

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