No mês de abril, a Activox seguiu avançando com foco em desenvolvimento, eficiência e fortalecimento da cultura.
Entre ações internas, capacitação de líderes e melhorias na operação, o período foi marcado por movimentos que conectam pessoas, estratégia e resultados de forma consistente.
Continue a leitura e acompanhe os destaques do mês.
Time Acti no Fórum RH 360
O time Activox marcou presença no Fórum RH 360º, um encontro estratégico voltado à atualização e troca de conhecimento sobre práticas de Recursos Humanos. O evento reuniu especialistas e profissionais do setor para discutir temas relevantes que impactam diretamente a rotina das empresas.
Com foco em precedentes vinculantes do TST e seus impactos no RH, os painéis trouxeram reflexões importantes sobre segurança jurídica, gestão de riscos e conformidade trabalhista. A participação reforça o compromisso da Activox em se manter alinhada às mudanças do mercado.
Seguimos evoluindo junto com o mercado e, principalmente, com as pessoas que fazem tudo acontecer.
Capacitação e desenvolvimento
Desenvolvimento de Líderes
Seguimos investindo no fortalecimento da sua liderança por meio de iniciativas estruturadas de capacitação e desenvolvimento. Como parte desse movimento, estamos realizando um processo de coaching de gestão com foco na evolução estratégica dos líderes da operação.
A iniciativa tem como objetivo aprimorar competências de gestão, tomada de decisão e visão estratégica. Uma ação importante para o desenvolvimento dos líderes e de toda a equipe, como afirma Lucas Mendes:
“Estou muito feliz pela oportunidade que a empresa está me dando nesse momento da minha trajetória profissional.
Receber uma mentoria de aprimoramento mostra o quanto a empresa acredita no meu potencial e no quanto ainda posso evoluir no meu papel de gestão. Essa ação não é apenas investimento na minha carreira, mas também como uma forma de me preparar melhor para contribuir com mais maturidade, visão e responsabilidade nos desafios do dia a dia.
Sei que ainda tenho muito a aprender e melhorar, e essa oportunidade chega em um momento muito importante. Quero aproveitar ao máximo cada orientação, cada troca e cada aprendizado, para crescer como profissional e também como líder.
Fico muito grato pela confiança, pela oportunidade e apoio. Espero retribuir tudo isso com dedicação, evolução e resultados cada vez melhores para a empresa, para meus liderados e meus pares.”
Mais do que desenvolver habilidades individuais, o investimento em liderança reforça o compromisso da Activox com uma gestão cada vez mais preparada, consistente e alinhada aos desafios de crescimento da operação.
Workshop no Time Actidigital
No mês de abril, realizamos um workshop com o time de atendimento digital com foco na otimização de processos e na evolução contínua da operação. A iniciativa foi direcionada para identificar oportunidades, ajustar fluxos e elevar ainda mais o padrão de entrega.
A ação ganha ainda mais relevância por estar conectada a uma das maiores empresas do varejo digital do mundo, trazendo a dimensão da responsabilidade e da complexidade envolvida na operação. Cada melhoria aplicada impacta diretamente escala, eficiência e experiência do cliente.
Esse movimento reforça o DNA da Activox, baseado em aprendizado contínuo, adaptação e busca constante por excelência. Desenvolver pessoas e processos é parte central da construção de resultados consistentes.
Time de Planejamento – Estratégia e Análise
O time de Planejamento exerce um papel central no direcionamento estratégico da operação. É nesse time que os dados ganham contexto e se transformam em base sólida para decisões mais assertivas, conectando informação, estratégia e performance no dia a dia.
Dentre as principais frentes de atuação, podemos citar:
- Análise de dados e leitura de comportamento operacional;
- Monitoramento de indicadores, perdas e desvios de rota;
- Identificação de riscos e oportunidades de melhoria;
- Projeção de cenários e previsão de demanda;
- Dimensionamento de recursos e otimização da operação;
- Apoio estratégico na tomada de decisão.
Mais do que acompanhar números, o time tem um papel de entender o que está por trás e transformar essa leitura em direcionamento para a operação.
É um trabalho integrado e contínuo, como afirma Erasmo Carlos, supervisor de planejamento:
“Na prática, o time de planejamento atua como uma ponte entre dados, estratégia e performance. Nosso objetivo é garantir que cada decisão seja tomada com base em informação, inteligência e visão de futuro, sustentando resultados cada vez mais eficientes e contribuindo diretamente para o crescimento do negócio.”
Nossos parabéns a esse time fantástico, que contribui diretamente para a evolução e crescimento da Activox.
Nosso dia a dia
Time Actidigital é 100% Qualidade
A Actidigital promoveu uma ação de reconhecimento pelas métricas da operação, reforçando o compromisso do time com a excelência e a adesão às boas práticas nos processos operacionais. A iniciativa teve como foco incentivar e reconhecer colaboradores que se destacaram na execução com padrão elevado de qualidade.
O movimento fortalece uma cultura orientada à melhoria contínua, onde cada detalhe importa e contribui diretamente para a entrega de resultados consistentes e confiáveis.
O reconhecimento também reflete no engajamento do time, como destaca Mônica Paiva, Supervisora de Operações: “Orgulho de fazer parte de um time que busca sempre o melhor e não abre mão da excelência!”
Time de excelência
Ainda em ritmo de reconhecimento, destacamos os operadores que alcançaram alto desempenho no atendimento e receberam elogios diretos de clientes.
Esse reconhecimento valoriza a entrega completa: atendimento eficiente, atenção aos detalhes e capacidade de gerar impacto positivo em cada interação. São resultados que refletem preparo, comprometimento e alinhamento com os padrões da operação.
A certificação reforça o DNA Activox, onde performance e reconhecimento caminham juntos, incentivando todo o time a evoluir continuamente.
Momento de conexão
No mês de abril, a operação de processos administrativos da Activox realizou um café da manhã especial, criando um espaço de pausa e proximidade no meio da rotina.
O encontro fortaleceu o relacionamento do time e contribuiu para um ambiente mais integrado, onde conexão e colaboração fazem parte da construção dos resultados.
Rotina com descontração
O Time Actidigital ganhou um momento leve e de conexão com café e pipoca na sexta-feira, criando uma pausa estratégica na rotina para fortalecer o clima entre o time e valorizar o dia a dia com mais proximidade e descontração.
Páscoa na Activox
Celebramos a Páscoa na Activox com ações voltadas à integração e ao cuidado com o time. A data foi marcada por um momento especial nas operações, com sorteio de ovos de chocolate e a entrega de mimos para os colaboradores.
A ação trouxe leveza à rotina e reforçou a valorização das pessoas, criando um ambiente mais próximo e acolhedor no dia a dia, pequenos gestos que fortalecem a conexão e tornam a experiência na operação ainda mais positiva.
Sexta saudável
No ritmo de cuidado e descontração, realizamos uma ação na operação para incentivar hábitos de alimentação mais saudáveis.
A ação trouxe uma pausa consciente na rotina, reforçando a importância do cuidado com o bem-estar e a qualidade de vida do time.
Acti World – Integração multicultural e capacitação
O Acti World é uma iniciativa interna da Activox para o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, com foco em capacitação em idiomas, integração multicultural e fortalecimento de competências.
Desta vez, quem compartilhou um pouco da experiência foi o Marcélio Soares, supervisor de operações digitais:
“Com o Acti World eu tenho melhorado muito a minha pronúncia, aprendido novas palavras e novas estruturas. O que mais gosto das aulas é como a teoria encontra a prática em conversas de vida real, o puro Business English. Mas o principal ganho pra mim com certeza tem sido o aumento da confiança na hora de falar com nosso cliente internacional.”
Actimove – Saúde e qualidade de vida
O Actimove é uma iniciativa da Activox que reforça o cuidado com a saúde física e mental por meio do movimento no dia a dia de trabalho. O programa promove momentos de alongamento, ginástica laboral e estímulo à atividade física, contribuindo para mais bem-estar, prevenção de desconfortos e melhora da disposição.
Ao incentivar hábitos mais saudáveis, o Actimove ajuda a criar uma rotina mais equilibrada, onde corpo e mente caminham juntos.
Com essa iniciativa, a Activox segue fortalecendo uma cultura que valoriza saúde, qualidade de vida e o cuidado contínuo com as pessoas.
#SerActi
Nesta edição da Actinews, quem conta um pouco sobre o que é #SerActi é o Julyane Oliveira, backoffice:
“Ser Acti é vivenciar diariamente um ambiente que inspira crescimento e troca genuína. Aqui, tenho acesso a treinamentos constantes que fortalecem minha evolução profissional e ampliam minhas oportunidades. O networking flui naturalmente, permitindo conexões valiosas dentro e fora da empresa. O espaço confortável e acolhedor reforça o cuidado com nosso bem-estar. Além disso, o apoio ao acesso a instituições de ensino mostra o compromisso com nosso futuro. E, acima de tudo, conheço pessoas incríveis, com quem compartilho aprendizados e laços que levo para a vida.”
Histórias como a de Julyane reforçam nossa cultura e DNA, que transformam o trabalho em algo maior: uma experiência compartilhada.
Promovidos
Celebramos os colaboradores que assumiram novos desafios e responsabilidades, dando mais um passo importante em suas carreiras.
Que essa nova fase seja construída com aprendizado, confiança e crescimento contínuo.
Activox & Você: construindo uma história de sucesso
Também celebramos as histórias que se constroem com dedicação, parceria e evolução diária.
Agradecemos e parabenizamos todos que celebram mais um ano conosco e seguem construindo essa jornada ao nosso lado.
Gente nova no time Acti
Recebemos profissionais que chegam para somar talentos, experiências e novas ideias ao nosso dia a dia.
Que este seja o início de uma trajetória de desenvolvimento, trocas e conquistas ao nosso lado. Bem-vindos!
Acti Cultura
No mês de abril, anunciamos a seção Acti Cultura, um espaço com indicações de filmes, séries, livros e conteúdos para quem busca ir além do dia a dia da operação.
Na Acti Cultura você vai encontrar referências que entretêm, mas também trazem aprendizados aplicáveis na prática, conectando repertório, visão e desenvolvimento ao longo da jornada.
Na primeira edição, quem traz a dica é Paloma Oliveira, Supervisora de operações. Confira:
O Homem que Mudou o Jogo – Moneyball
2011, Esporte/Drama
Disponível no HBO MaxSe você quer assistir a um filme que te faz pensar sobre liderança sem parecer que está assistindo a uma aula, esse é pra você. O filme acompanha Billy Beane, gerente de um time de beisebol que decide montar o elenco usando dados quando quase ninguém fazia isso. Uma história sobre a coragem de ir na contramão quando você está certo e todo mundo duvida de você.
Tem ótimas cenas de confronto com a velha guarda, um ritmo que prende do início ao fim e uma lição que serve para muito além do esporte.
Insights do mês
Ao longo deste mês, o Blog Activox trouxe insights valiosos sobre recuperação de créditos e atendimento ao cliente. Confira os artigos em destaque:
- Recuperação de crédito para empresas: recupere sem perder o cliente
- IA no atendimento ao cliente: onde ela ajuda e onde falha
DNA Activox
O diferencial está em como lidamos com as adversidades, por Roberto Teófilo.
Problemas, desafios e adversidades fazem parte de qualquer trajetória. Na vida pessoal, profissional, nos projetos, nos processos e nas relações.
Independentemente da causa, seja resultado das nossas próprias ações, das circunstâncias, do ambiente ou do contexto em que estamos inseridos, sempre existirão momentos difíceis, situações inesperadas e obstáculos a serem superados. E é justamente aí que mora o verdadeiro diferencial.
Não é a ausência de problemas que define profissionais e empresas de sucesso, é a forma como lidamos com eles.
Diante de uma dificuldade, existem diferentes caminhos, reações: O desespero, a busca por culpados, o conflito, a reclamação, por vezes o desrespeito,… A tentativa de transferir responsabilidades. Mas existe também o caminho da maturidade, da inteligência emocional, do foco na solução.
O caminho de parar, entender o cenário, reunir as pessoas certas, diagnosticar a situação, compreender a causa do problema e construir, juntos, um plano de ação para superar aquilo.
Isso não significa ignorar erros ou isentar responsabilidades. Muito pelo contrário, significa ter maturidade para identificar onde cada um pode melhorar, onde os processos precisam evoluir, quais ajustes precisam ser feitos e, principalmente, o que precisa acontecer para que o objetivo seja alcançado.
Quando existe esse tipo de postura, aquilo que antes era apenas confusão começa a ganhar direção e o problema começa a ser entendido.
As ações começam a ser executadas e o acompanhamento passa a acontecer.
E pouco a pouco, aquilo que parecia um grande obstáculo começa a ser resolvido. E junto com a solução vem algo extremamente valioso: a evolução, a experiência.
Porque existem aprendizados que não vêm apenas do conhecimento técnico. Existem evoluções que só acontecem quando enfrentamos situações difíceis.
São justamente nesses momentos que nos fortalecemos como profissionais, amadurecem equipes e tornam nossa empresa ainda mais preparada para o futuro, para superar adversidades e continuar crescendo de forma sustentável.
Porque no final, os profissionais que mais crescem não são necessariamente os que nunca enfrentaram adversidades. São os que aprenderam a superá-las da maneira certa.
Pra frente, transformando sempre adversidades em oportunidades de evolução.
Até a próxima edição!
