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Actidigital

Operações de atendimento 100% digital e bilíngue

Solução especializada em operações de atendimento sac – 100% digital e bilíngue, que integra tecnologia e mão de obra humana. 

Saiba mais

Atendemos operações de alta complexidade, com governança, dados e pessoas no centro da estratégia.

Sobre a solução

A Actidigital foi criada para empresas que precisam escalar o atendimento digital sem perder qualidade, garantindo performance, controle operacional e excelência na experiência do cliente (CX). 

Unimos canais digitais, times bilíngues, gestão orientada por dados e inteligência artificial, criando operações preparadas para atender mercados nacionais e internacionais. 

Fale conosco

Atendimento digital inteligente, humano e orientado por dados para gerar resultados reais.

SAC 100% Digital

Operações digitais estruturadas aliando atendimento digital e atendimento humano estratégico, garantindo uma experiência fluida, personalizada e com foco na resolução rápida das demandas do cliente. 

Relatórios e dashboards operacionais diários,

com indicadores de produtividade, eficiência e qualidade.

Acompanhamento contínuo de KPIs operacionais,

como SLA, TMA, FCR, taxa de resolução e satisfação do cliente.

Team Leaders dedicados,

responsáveis pela gestão de performance, qualidade do atendimento e engajamento das equipes.

Trainers especializados,

que atuam no onboarding de novos colaboradores (new hires) e em programas de melhoria contínua.

Analistas de qualidade,

responsáveis por auditorias de atendimentos digitais, aplicação de checklists de qualidade e alinhamento direto com o cliente contratante.

Como proporcionamos as melhores soluções de atendimento 100% digital & bilíngue?  

Escola de Idiomas Actidigital

Programa interno de capacitação com foco em fluência e performance em inglês e mandarim, preparando colaboradores para atender clientes e contratantes internacionais com segurança, clareza e alto padrão de qualidade. 

Escola de Líderes Actidigital

Formação e desenvolvimento de talentos internos para cargos de liderança, com foco em gestão de pessoas, leitura e análise de indicadores operacionais, técnicas de feedback e desenvolvimento de equipes e inteligência emocional aplicada à liderança. 

Infraestrutura tecnológica robusta

Utilizamos IA aplicada ao CX para automação e atendimento, com plataformas digitais (chat e canais integrados) conectadas aos CRMs e sistemas do cliente. Realizamos análise de dados por times especialistas e monitoramento contínuo da operação, identificando gargalos, oportunidades e garantindo evolução constante da performance. 

Por que somos a sua melhor opção para atender o seu cliente?

Cocriação estratégica

Desenvolvemos estratégias personalizadas de colaboração com o cliente, sempre alinhadas aos padrões e diretrizes de sua instituição.

Resultados e Treinamentos

Capacitação constante de equipes operacionais e de liderança para garantir assertividade nos processos e a entrega de um serviço de alta qualidade.

Monitoria e Qualidade

Realizamos monitoramento contínuo e suporte ativo aos operadores e líderes, elevando a qualidade do resultado e melhorando a experiência do cliente.

Inovação e Produtividade

Soluções inovadoras e tecnologia de ponta para otimização, focando em velocidade, quantidade e qualidade dos serviços.

Segmentos de atuação

Tecnologia

Delivery

Saúde

Gás

Alimentício

Educação

Varejo

Condomínios

Corretora, rastreamento e seguro veicular

Marketing e Comunicação

Contact Center

Empresas do setor público

Supermercados

Bancos e Instituições financeiras

Construtoras

Indústrias

Clientes satisfeitos falam por nós

Gerente de Operação

de uma empresa de tecnologia

“Deixo aqui os meus agradecimentos para a Activox, pelo excelente trabalho que eles têm realizado. Sua dedicação, profissionalismo e comprometimento são verdadeiramente admiráveis. Eles não apenas atendem às nossas expectativas, mas frequentemente superam-nas. A equipe de operação de call center é verdadeiramente o rosto da nossa empresa. Activox é um verdadeiro parceiro em nosso sucesso”.

Analista de Operações

de uma empresa de software

“Trabalhamos com a Activox há cerca de 2 anos e nesse período passamos por várias fases que foram desde treinamentos, adaptação, alinhamento da operação e enfim, atingimento de metas. Em todas as fases, a parceria sempre foi muito forte, e a Eula e a Liana sempre nos apoiou de forma excepcional em todas nossas demandas, buscando excelência, agilidade e transparência. Os operadores aprenderam rápido e se adequaram às nossas necessidades, sempre entregando uma acurácia melhor do que o esperado.”

CEO

de uma loja de acessórios

“Foi essencial (serviço de recrutamento e seleção), porque na correria de montar a loja, esse processo estava sendo feito em paralelo e a gente tinha a certeza de que era um processo que ia ser feito com total segurança. Nós temos colaboradores desse primeiro processo que está conosco até hoje e nós já precisamos fazer um outro processo que também foi feito pelo Activox.”

Head de Analytics

de uma empresa de tecnologia

“O atendimento rápido e eficiente da empresa foi um grande diferencial para o nosso negócio. Sempre disponíveis e profissionais, nos passaram confiança em cada interação. Estamos satisfeitos com essa parceria.”

Head de Business Intelligence

de uma empresa de tecnologia

“Estamos extremamente satisfeitos com os serviços de recrutamento e seleção oferecidos pela Activox. A equipe foi ágil e assertiva, conseguindo preencher com eficiência nossas vagas. Os resultados superaram nossas expectativas e ficamos muito satisfeitos com o processo como um todo. Sem dúvida, essa parceria será duradoura e estamos certos de que faremos mais negócios com a Activox no futuro.”

Supervisor Financeiro

de um Conglomerado Empresarial Brasileiro

“A Activox presta um serviço de excelência, sempre com ações personalizadas para atender às necessidades específicas do nosso negócio. A equipe demonstra grande agilidade e conta com uma estrutura tecnológica que faz toda a diferença, gerando resultados reais e impacto positivo para nós, parceiros.”

Leve a Activox para a
sua empresa!
Solicite uma proposta.

Conheça o que temos de melhor para promover o crescimento sustentável e impulsionar os resultados do seu negócio.

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  • +55 (85) 3105-7100
  • [email protected]
  • R. Pedro Borges, 20, Sala-805, Centro, Fortaleza-CE
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©ACTIVOX BPO SOLUTIONS – CNPJ: 10.538.355/0001-92

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