O que de fato constrói a longevidade de um negócio em um mercado que se transforma todos os dias?
Julho não foi apenas mais um mês no calendário da Activox. Foi um marco. Celebramos 11 anos de história entendendo que tecnologia, processos e estratégias só fazem sentido quando impulsionados por pessoas engajadas, preparadas e comprometidas com a entrega de resultados.
Nesta edição da ActiNews #11, reunimos os principais destaques de um mês dedicado ao desenvolvimento, ao reconhecimento de quem constrói essa trajetória no dia a dia e ao fortalecimento da nossa cultura. Boa leitura.
11 Anos de Activox: Uma história escrita por pessoas e guiada por resultados
Há 11 anos, a Activox nascia com um propósito claro: transformar a relação entre empresas e clientes por meio da excelência operacional e do uso inteligente da tecnologia. De lá para cá, o mercado mudou, os desafios aumentaram e a nossa capacidade de adaptação se provou a cada trimestre.
Mais do que olhar para o passado e celebrar a nossa trajetória, esses 11 anos nos provocam a olhar para frente. A evolução do nosso portfólio, a conquista de novos clientes e a maturidade da nossa operação só foram possíveis porque construímos uma cultura fundamentada no compromisso, no aprendizado contínuo e na busca obstinada pela melhoria.
Para fechar o mês com chave de ouro, tivemos momentos especiais para comemorar essa trajetória ao lado de todo o nosso time, celebrando mais um marco na história da Activox com integração, reconhecimento e muita gratidão.
Agradecemos a todos que contribuíram para essa história. Cada conquista é fruto do comprometimento de nossos colaboradores, da confiança de nossos clientes e das parcerias construídas ao longo dessa jornada. Que os próximos capítulos sejam repletos de ainda mais crescimento e motivos para comemorarmos juntos.
Histórias que permanecem: O valor do tempo de casa
Celebrar conquistas institucionais é importante, mas reconhecer a lealdade de quem vive a operação diariamente é o que dá significado à nossa história. Durante a programação de aniversário, homenageamos os colaboradores com 7, 8 e 9 anos de empresa — profissionais que viram a Activox crescer, enfrentaram crises, lideraram transformações e ajudaram a moldar o padrão de entrega que temos hoje.
Como forma de reconhecimento, entregamos troféus comemorativos em momentos especiais conduzidos ao longo do dia pelos gestores e pelo nosso CEO, Roberto Teófilo. Nas palavras dos homenageados, o sentimento dominante foi de gratidão, orgulho pelo aprendizado acumulado e felicidade por verem suas trajetórias profissionais entrelaçadas ao crescimento da própria empresa. O tempo de casa não é apenas um número: é a prova viva de que a Activox é um lugar de desenvolvimento real.
Cultura em teste: O Quiz Acti11
O quanto o nosso time realmente conhece a história e os números da empresa onde trabalha? Para testar esse repertório de forma leve e interativa, realizamos o Quiz Especial Acti11.
A disputa trouxe perguntas cruciais sobre a nossa trajetória e operação — desde “Em que ano a Activox nasceu?” até “Quais clientes compõem a nossa carteira atual?” e “Qual foi a última conta a integrar a nossa operação?”. Mais do que uma competição, a ação reforçou a importância do sentimento de dono e do conhecimento do negócio. Os vencedores garantiram prêmios alinhados à nossa rotina: garrafas térmicas, mochilas exclusivas e vouchers de massagem.
Vozes do time e descontração: Karaokê Activox
Integração também se faz com leveza. Como parte das comemorações, abrimos espaço para o Karaokê Activox, proporcionando momentos de descontração e fortalecendo os laços entre áreas que, na rotina acelerada, nem sempre se conectam. Afinal, um ambiente de alta performance precisa, obrigatoriamente, de espaços de convivência genuíno.
A visão da liderança sobre a operação
Dia de celebração e Gratidão
Por Silvania Quintela, Gerente de OperaçõesHoje é um dia de celebração, mas, acima de tudo, de gratidão. Quero agradecer, em nome da empresa, a todos que ajudaram a construir essa história ao longo desses anos, especialmente àqueles que estão conosco há mais de 7 anos.
Cada pessoa, seja da área administrativa ou da operação, contribuiu com dedicação, comprometimento e parceria para chegarmos até aqui e comemorarmos nossos 11 anos.
A empresa só alcança seus resultados quando as pessoas acreditam e se entregam de verdade. Tivemos dias fáceis e difíceis, mas seguimos juntos, construindo esse resultado diariamente.
Essa homenagem é para quem está há mais de 7 anos conosco, mas também para todos que fazem parte dessa história. Que venham muitos outros anos, novas oportunidades e muito crescimento juntos.
Muito obrigado a todos vocês!
Um negócio sustentável é feito de aprendizado e trabalho em equipe
No encerramento das comemorações de 11 anos, o CEO Roberto Teófilo trouxe uma reflexão sobre o que nos trouxe até aqui e o que garantirá o nosso futuro. Ele destacou que uma empresa sustentável não é a que evita problemas, mas a que constrói maturidade para resolvê-los com velocidade, ética e eficiência.
Roberto reforçou que ser um bom lugar para trabalhar é uma construção diária, feita por meio do respeito, do trabalho em equipe e da busca constante pelo crescimento individual e coletivo. A longevidade da Activox é consequência direta do compromisso que cada colaborador assume com o seu próprio desenvolvimento e com o resultado do cliente.
Capacitação e futuro: Programa de Desenvolvimento de Líderes 2026
Treinar a liderança não é um custo; é uma decisão estratégica de produtividade e sobrevivência de mercado. A Activox segue investindo no Programa de Desenvolvimento de Líderes (PDL), focando em capacitar nossos gestores para atuarem com visão analítica e ferramentas de ponta.
Conduzidos em parceria com o Grupo Wiser Tecnologia, os últimos encontros promoveram uma imersão prática no uso da Inteligência Artificial aplicada aos negócios. Nossos gestores exploraram ecossistemas como Gemini, Gems e Gemini Notebook, entendendo como a tecnologia pode automatizar tarefas rotineiras, acelerar a análise de dados e qualificar a tomada de decisão.
Aplicação prática no Comercial
Os impactos já são visíveis na operação. Jennifer, supervisora de pré-vendas, integrou as ferramentas de IA ao fluxo de trabalho da sua área, elevando o nível analítico da equipe. A IA deixou de ser um conceito distante para se tornar uma aliada diária na otimização de processos e no ganho de produtividade.
Plantão tira-dúvidas: IA na prática
Para garantir que o aprendizado do PDL seja convertido em execução diária, realizamos um Plantão Tira-Dúvidas presencial com Vitor e Stênio, do Grupo Wiser Tecnologia.
O momento serviu para ajustar processos, esclarecer gargalos técnicos e apoiar os gestores na aplicação direta da Inteligência Artificial em suas rotinas operacionais.
Onde a ponta faz a Diferença: Dia do Operador de Telemarketing
A linha de frente é o coração da Activox. É no atendimento diário que a estratégia ganha vida e que a promessa feita ao cliente é cumprida. Em comemoração ao Dia do Operador de Telemarketing, preparamos uma programação focada no reconhecimento e no bem-estar de quem sustenta a nossa operação diária.
Ações de massagem relaxante, sorteios, campeonatos de videogame e o clima festivo marcaram a data. Valorizar quem está na operação não é apenas um gesto de gentileza, é a confirmação de que resultados consistentes só acontecem quando cuidamos das pessoas que os executam.
Parceria e resultados: visita técnica do cliente
Recebemos na unidade de Fortaleza a visita de representantes de um dos nossos principais clientes para a prestação de contas do trimestre e o alinhamento de estratégias operacionais.
Durante o encontro, apresentamos a evolução dos indicadores de desempenho, revisamos procedimentos na plataforma e realizamos um acompanhamento prático da rotina da operação.
A proximidade e a transparência garantiram feedbacks extremamente positivos sobre o padrão de atendimento prestado, reafirmando que a nossa entrega vai além do operacional: nós geramos valor para o negócio do cliente.
Pessoas e cultura: conexões que geram valor
Sexta Premiada
Também tivemos mais uma Sexta Premiada, um momento pensado para fortalecer a integração entre as equipes e tornar a rotina ainda mais leve e divertida.
A programação contou com um bingo, que reuniu os colaboradores em um clima de muita interação, além de diversos prêmios distribuídos aos vencedores. Entre risadas, torcida e muita animação, vivemos uma tarde especial de confraternização.
Momentos como esse reforçam a importância de celebrar conquistas, promover o bem-estar e valorizar as pessoas que fazem parte da nossa história todos os dias.
Essa iniciativa demonstra nossa gratidão e valoriza o trabalho, o comprometimento e a dedicação de cada colaborador. Acreditamos que reconhecer quem está na linha de frente do atendimento é fortalecer uma cultura que coloca as pessoas em primeiro lugar.
Formação contínua na Actidigital
A excelência não é um ato isolado; é um hábito sustentado pelo treinamento diário. Por meio das trilhas de treinamento na Actidigital, promovemos atualizações recicladas sobre processos e boas práticas de operação, garantindo que nossas equipes estejam sempre alinhadas aos mais altos padrões de qualidade do mercado.
Investir no desenvolvimento das pessoas é investir nos resultados da Activox. Seguimos comprometidos em oferecer oportunidades de crescimento que impulsionem o desempenho das equipes e fortaleçam uma cultura de evolução constante.
Conexões que vão além da aparência
Na Activox, acreditamos que a força do nosso time está na pluralidade. Cada profissional traz experiências, conhecimentos e trajetórias diferentes, enriquecendo nosso ambiente de trabalho e fortalecendo os resultados que entregamos.
Em meio a essa diversidade, algumas conexões chamam a atenção. É o caso do Stênio, Especialista em IA e Head de Desenvolvimento do nosso parceiro, Grupo Wiser Tecnologia, e do Arthur Cruz, Analista de Projetos. Além de algumas semelhanças na aparência, os dois compartilham características que vão além do visual, como a dedicação, o comprometimento, o olhar analítico e a busca constante por inovação e aprendizado.
Histórias, áreas de atuação e experiências diferentes, mas valores em comum. É essa combinação de perfis, talentos e perspectivas que torna o nosso time cada vez mais colaborativo, preparado para novos desafios e capaz de entregar resultados com excelência.
Actimove: qualidade de vida
O Actimove é uma iniciativa da Activox que reforça o cuidado com a saúde física e mental por meio do movimento no dia a dia de trabalho. O programa promove momentos de alongamento, ginástica laboral e estímulo à atividade física, contribuindo para mais bem-estar, prevenção de desconfortos e melhora da disposição.
Ao incentivar hábitos mais saudáveis, o Actimove ajuda a criar uma rotina mais equilibrada, onde corpo e mente caminham juntos.
Com essa iniciativa, a Activox segue fortalecendo uma cultura que valoriza saúde, qualidade de vida e o cuidado contínuo com as pessoas.
Equilíbrio: saúde mental
Cuidar da saúde mental é tão importante quanto cuidar da saúde física. Pensando nisso, apresentamos a seção Equilíbrio, um espaço dedicado a conversar, de forma leve e acessível, sobre bem-estar emocional no ambiente de trabalho, desmistificando conceitos e trazendo informações que podem fazer a diferença no dia a dia.
Na primeira edição, a psicóloga e coordenadora de RH na Activox, Samara Frota, responde a uma dúvida muito comum: estar estressado é o mesmo que ter burnout?
Na Activox, cuidar das pessoas também faz parte do nosso DNA. Por isso, oferecemos apoio psicológico aos nossos colaboradores, proporcionando um espaço de acolhimento, escuta e orientação para quem precisar.
Papo de equipe
Papo de Equipe é um espaço dedicado à integração, colaboração e troca de experiências entre os colaboradores da Activox. Aqui, compartilhamos dicas, aprendizados, boas práticas e histórias que fortalecem o trabalho em equipe e tornam nossa rotina ainda mais conectada.
Nesta edição, quem traz a dica é o Dennis, analista de marketing. Confira o livro indicado:
Acti World
O Acti World é uma iniciativa interna da Activox para o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, com foco em capacitação em idiomas, integração multicultural e fortalecimento de competências.
Desta vez, quem compartilhou um pouco da experiência foi o Israel Paulo, analista de qualidade:
Gente nova no time Acti
Recebemos profissionais que chegam para somar talentos, experiências e novas ideias ao nosso dia a dia.
Que este seja o início de uma trajetória de desenvolvimento, trocas e conquistas ao nosso lado. Bem-vindos!
Activox e Você: construindo uma história de sucesso
Também celebramos as histórias que se constroem com dedicação, parceria e evolução diária.
Agradecemos e parabenizamos todos que celebram mais um ano conosco e seguem construindo essa jornada ao nosso lado.
Promovidos
Celebramos os colaboradores que assumiram novos desafios e responsabilidades, dando mais um passo importante em suas carreiras.
Que essa nova fase seja construída com aprendizado, confiança e crescimento contínuo. Parabéns, Natália, Dinael, Samia e Fátima!
Insights do mês
Ao longo deste mês, o Blog Activox trouxe insights valiosos sobre recuperação de créditos e atendimento digital. Confira os artigos em destaque:
- Sua empresa tem crédito preso em contas a receber? Veja como recuperar sem desgastar o relacionamento com o cliente
- Atendimento em marketplace: como sustentar o ritmo das vendas online
DNA Activox
Evoluir faz parte de quem somos
Por Lucas Mendes
Quando a gente trabalha com tecnologia, só existe uma certeza: amanhã será diferente de hoje. Uma nova ferramenta aparece, um processo muda, a IA entra em cena, a necessidade do cliente evolui… E é justamente isso que torna essa área tão desafiadora e, ao mesmo tempo, tão fascinante.
Ao longo dos anos, aprendi que acompanhar essas mudanças não significa correr atrás de toda novidade. Significa entender o que realmente faz sentido para a nossa realidade e como transformar isso em benefício para quem mais importa: as pessoas. Na Activox, vivemos isso todos os dias.
A tecnologia faz parte da nossa rotina, mas nunca como protagonista. Ela está nos bastidores, ajudando a simplificar processos, reduzir atividades repetitivas, organizar informações, apoiar decisões e permitir que as pessoas tenham mais tempo para fazer o que nenhuma máquina consegue substituir: pensar, colaborar e cuidar da experiência dos nossos clientes.
Talvez esse seja o maior aprendizado: inovação não acontece apenas quando implantamos um novo sistema ou adotamos uma ferramenta. Ela acontece quando alguém faz uma pergunta diferente, quando um colaborador sugere uma melhoria, quando uma equipe revisa um processo porque acredita que ele pode ser melhor, quando deixamos de aceitar o “sempre foi assim” e transformamos perguntas em valor para o negócio.
Essa mentalidade de melhoria contínua faz parte do nosso DNA. Ela aparece nos pequenos detalhes: nas conversas entre as áreas, na disposição para aprender, nas certificações que buscamos, nos treinamentos que realizamos e na curiosidade de entender como entregar mais valor aos nossos clientes e proporcionar um ambiente de trabalho cada vez melhor para quem faz parte da nossa história.
A tecnologia muda muito rápido. Mas existe algo que continua sendo o nosso maior diferencial: a vontade de aprender. É isso que faz uma empresa evoluir. Não são apenas os sistemas, as plataformas ou as ferramentas, mas pessoas que escolhem aprender um pouco mais, compartilhar conhecimento, testar novas ideias e entender que crescer é um processo contínuo.
Tenho orgulho de fazer parte de uma empresa que incentiva esse pensamento e entende que inovação não pertence apenas ao setor de Tecnologia, mas a todos que acreditam que sempre existe uma forma melhor de fazer as coisas.
Porque, no fim, a tecnologia evolui, ferramentas são substituídas, processos mudam, mas uma cultura que valoriza aprendizado, colaboração e melhoria contínua segue fazendo a diferença, independentemente das mudanças.
Até a próxima edição!
