Actidigital
Soluções especializadas em operações de SAC 100% digital que integram tecnologia, inteligência artificial (IA) e gestão especializada para garantir escala, controle operacional, eficiência e qualidade no atendimento.
A Actidigital foi criada para empresas que precisam escalar o atendimento digital sem perder qualidade, garantindo performance, controle operacional e excelência na experiência do cliente (CX).
Unimos canais digitais, times bilíngues, gestão orientada por dados e inteligência artificial, criando operações preparadas para atender mercados nacionais e internacionais.
Operações digitais estruturadas aliando atendimento digital e atendimento humano estratégico, garantindo uma experiência fluida, personalizada e com foco na resolução rápida das demandas do cliente.
Como proporcionamos as melhores soluções de atendimento 100% digital & bilíngue?
Programa interno de capacitação em idiomas, com foco em fluência e performance em inglês e mandarim, desenvolvido para preparar os colaboradores para o atendimento a clientes e parceiros internacionais para uma comunicação clara, segura e alinhada aos padrões de qualidade da operação.
Programa interno de formação e desenvolvimento de talentos internos para cargos de liderança, com foco em gestão de pessoas, análise de indicadores operacionais, práticas de feedback, desenvolvimento de equipes e inteligência emocional aplicada à liderança.
Utilizamos inteligência artificial (IA) e plataformas digitais integradas para sustentar operações de atendimento escaláveis, com conexão aos canais digitais, CRMs e sistemas do cliente. Realizamos análise de dados por times especialistas e monitoramento contínuo da operação, identificando gargalos, oportunidades e garantindo evolução constante da performance.
Ambiente tecnológico seguro e controlado, com foco em cibersegurança e conformidade com a LGPD, utilizando controle de acesso por biometria e ferramentas avançadas como firewall, DLP e antivírus para proteção total dos dados.
Desenvolvemos estratégias personalizadas de colaboração com o cliente, sempre alinhadas aos padrões e diretrizes de sua instituição.
Capacitação constante de equipes operacionais e de liderança para garantir assertividade nos processos e a entrega de um serviço de alta qualidade.
Realizamos monitoramento contínuo e suporte ativo aos operadores e líderes, elevando a qualidade do resultado e melhorando a experiência do cliente.
Soluções inovadoras e tecnologia de ponta para otimização, focando em velocidade, quantidade e qualidade dos serviços.
Ambiente tecnológico seguro e controlado, com foco em cibersegurança e conformidade com a LGPD, utilizando controle de acesso por biometria e ferramentas avançadas como firewall, DLP e antivírus para proteção total dos dados.
Conheça o que temos de melhor para promover o crescimento sustentável e impulsionar os resultados do seu negócio.
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