Mentoria & Consultoria
Solução BPO para aumentar a produtividade e resultado do seu contact center.
Transforme desafios em oportunidades com mentoria e consultoria para contact center que capacitam sua equipe, assegurando resultados sustentáveis.
Nossas soluções em mentoria e consultoria visam aprimorar o SAC do seu call center, identificando pontos de melhoria e desenvolvendo estratégias para elevar a qualidade do atendimento.
Impulsione sua recuperação de crédito e aumente a retenção da sua carteira de clientes inadimplentes com a mentoria e consultoria em cobrança. Aprimoramos suas práticas para um processo mais eficaz.
Maximize a produtividade do seu call center com nossas soluções de mentoria e consultoria em planejamento. Identificamos oportunidades e desenvolvemos estratégias eficazes para impulsionar seus resultados.
Relatórios e dashboards para fornecer insights acionáveis que melhoram a performance do call center. Isso permite decisões informadas e ágeis, potencializando os resultados.
Desenvolvemos estratégias exclusivas alinhadas aos objetivos do seu negócio, garantindo que cada ação seja direcionada para maximizar a eficiência do seu contact center.
Priorizamos a experiência do cliente (CX) em todas as nossas ações, garantindo que o atendimento seja excepcional para aumentar a satisfação e fidelização do cliente.
Desenvolvemos estratégias personalizadas de colaboração com o cliente, sempre alinhadas aos padrões e diretrizes de sua instituição.
Capacitação constante de equipes operacionais e de liderança para garantir assertividade nos processos e a entrega de um serviço de alta qualidade.
Realizamos monitoramento contínuo e suporte ativo aos operadores e líderes, elevando a qualidade do resultado e melhorando a experiência do cliente.
Soluções inovadoras e tecnologia de ponta para otimização, focando em velocidade, quantidade e qualidade dos serviços.
de uma empresa de tecnologia
“Deixo aqui os meus agradecimentos para a Activox, pelo excelente trabalho que eles têm realizado. Sua dedicação, profissionalismo e comprometimento são verdadeiramente admiráveis. Eles não apenas atendem às nossas expectativas, mas frequentemente superam-nas. A equipe de operação de call center é verdadeiramente o rosto da nossa empresa. Activox é um verdadeiro parceiro em nosso sucesso”.
de uma empresa de software
“Trabalhamos com a Activox há cerca de 2 anos e nesse período passamos por várias fases que foram desde treinamentos, adaptação, alinhamento da operação e enfim, atingimento de metas. Em todas as fases, a parceria sempre foi muito forte, e a Eula e a Liana sempre nos apoiou de forma excepcional em todas nossas demandas, buscando excelência, agilidade e transparência. Os operadores aprenderam rápido e se adequaram às nossas necessidades, sempre entregando uma acurácia melhor do que o esperado.”
de uma loja de acessórios
“Foi essencial (serviço de recrutamento e seleção), porque na correria de montar a loja, esse processo estava sendo feito em paralelo e a gente tinha a certeza de que era um processo que ia ser feito com total segurança. Nós temos colaboradores desse primeiro processo que está conosco até hoje e nós já precisamos fazer um outro processo que também foi feito pelo Activox.”
de uma empresa de tecnologia
“O atendimento rápido e eficiente da empresa foi um grande diferencial para o nosso negócio. Sempre disponíveis e profissionais, nos passaram confiança em cada interação. Estamos satisfeitos com essa parceria.”
de uma empresa de tecnologia
“Estamos extremamente satisfeitos com os serviços de recrutamento e seleção oferecidos pela Activox. A equipe foi ágil e assertiva, conseguindo preencher com eficiência nossas vagas. Os resultados superaram nossas expectativas e ficamos muito satisfeitos com o processo como um todo. Sem dúvida, essa parceria será duradoura e estamos certos de que faremos mais negócios com a Activox no futuro.”
Conheça o que temos de melhor para promover o crescimento sustentável e impulsionar os resultados do seu negócio.
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