Mentoria e Consultoria

Estratégias para elevar o nível da sua central de atendimento

Solução BPO para aumentar a produtividade e os resultados do seu contact center.

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Mentoria e Consultoria para impulsionar resultados no seu contact center

Sobre a solução

Transforme desafios em oportunidades com estratégias que capacitam sua equipe, assegurando resultados sustentáveis.

Fale conosco

Mentoria e Consultoria em SAC

Nossas soluções visam aprimorar o SAC do seu call center, identificando pontos de melhoria e desenvolvendo estratégias para elevar a qualidade do atendimento.

Mentoria e Consultoria em Cobrança

Impulsione sua recuperação de crédito e aumente a retenção da sua carteira de clientes inadimplentes com estratégias de cobrança e recuperação de crédito. Aprimoramos suas práticas para um processo mais eficaz.

Mentoria e Consultoria em Planejamento

Maximize a produtividade do seu call center com nossas estratégias em planejamento. Identificamos oportunidades e desenvolvemos estratégias eficazes para impulsionar seus resultados.

É assim que fazemos a Mentoria e Consultoria para Contact Center

Relatórios e Dashboards de BI

Relatórios e dashboards para fornecer insights acionáveis que melhoram a performance do call center. Isso permite decisões informadas e ágeis, potencializando os resultados.

Estratégias exclusivas e personalizadas

Desenvolvemos estratégias exclusivas alinhadas aos objetivos do seu negócio, garantindo que cada ação seja direcionada para maximizar a eficiência do seu contact center.

Foco em CX

Priorizamos a experiência do cliente (CX) em todas as nossas ações, garantindo que o atendimento seja excepcional para aumentar a satisfação e fidelização do cliente.

Por que somos a melhor opção em Mentoria e Consultoria para o seu contact center?

Cocriação estratégica

Desenvolvemos estratégias personalizadas de colaboração com o cliente, sempre alinhadas aos padrões e diretrizes de sua instituição.

Resultados e Treinamentos

Capacitação constante de equipes operacionais e de liderança para garantir assertividade nos processos e a entrega de um serviço de alta qualidade.

Monitoria e Qualidade

Realizamos monitoramento contínuo e suporte ativo aos operadores e líderes, elevando a qualidade do resultado e melhorando a experiência do cliente.

Inovação e Produtividade

Soluções inovadoras e tecnologia de ponta para otimização, focando em velocidade, quantidade e qualidade dos serviços.

Segmentos de atuação

Tecnologia

Delivery

Saúde

Gás

Alimentício

Educação

Varejo

Condomínios

Corretora, rastreamento e seguro veicular

Marketing e Comunicação

Contact Center

Empresas do setor público

Supermercados

Bancos e Instituições financeiras

Construtoras

Indústrias

Clientes satisfeitos falam por nós

Gerente de Operação

de uma empresa de tecnologia

“Deixo aqui os meus agradecimentos para a Activox, pelo excelente trabalho que eles têm realizado. Sua dedicação, profissionalismo e comprometimento são verdadeiramente admiráveis. Eles não apenas atendem às nossas expectativas, mas frequentemente superam-nas. A equipe de operação de call center é verdadeiramente o rosto da nossa empresa. Activox é um verdadeiro parceiro em nosso sucesso”.

Analista de Operações

de uma empresa de software

“Trabalhamos com a Activox há cerca de 2 anos e nesse período passamos por várias fases que foram desde treinamentos, adaptação, alinhamento da operação e enfim, atingimento de metas. Em todas as fases, a parceria sempre foi muito forte, e a Eula e a Liana sempre nos apoiou de forma excepcional em todas nossas demandas, buscando excelência, agilidade e transparência. Os operadores aprenderam rápido e se adequaram às nossas necessidades, sempre entregando uma acurácia melhor do que o esperado.”

CEO

de uma loja de acessórios

“Foi essencial (serviço de recrutamento e seleção), porque na correria de montar a loja, esse processo estava sendo feito em paralelo e a gente tinha a certeza de que era um processo que ia ser feito com total segurança. Nós temos colaboradores desse primeiro processo que está conosco até hoje e nós já precisamos fazer um outro processo que também foi feito pelo Activox.”

Head de Analytics

de uma empresa de tecnologia

“O atendimento rápido e eficiente da empresa foi um grande diferencial para o nosso negócio. Sempre disponíveis e profissionais, nos passaram confiança em cada interação. Estamos satisfeitos com essa parceria.”

Head de Business Intelligence

de uma empresa de tecnologia

“Estamos extremamente satisfeitos com os serviços de recrutamento e seleção oferecidos pela Activox. A equipe foi ágil e assertiva, conseguindo preencher com eficiência nossas vagas. Os resultados superaram nossas expectativas e ficamos muito satisfeitos com o processo como um todo. Sem dúvida, essa parceria será duradoura e estamos certos de que faremos mais negócios com a Activox no futuro.”

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sua empresa!
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