Quer crescer conosco? Confira vagas em nossa página de oportunidades internas.
Liderar equipe de atendimento, suporte a supervisão e coordenação;
Auxiliar a execução da excelência no atendimento e processos de qualidade em tempo real na operação de atendimento;
Acompanhar a produtividade e qualidade da equipe de SAC, garantindo a adesão aos padrões e processos estabelecidos;
Identificar gargalos operacionais e propor soluções para otimização da eficiência;
Elaborar relatórios gerenciais e fornecer insights para a liderança;
Trabalhar em conjunto com supervisores e coordenadores para garantir a melhoria contínua do atendimento;
Monitorar o fluxo de chamados e filas de atendimento para garantir o cumprimento dos prazos;
Implementar ações corretivas e preventivas para manter a alta performance operacional;
Participar de projetos de otimização e automação de processos no SAC.
Fundada em 2011 com o objetivo de atender as necessidades específicas de teleatendimento no setor de Contact Center, a Activox rapidamente evoluiu para acompanhar as demandas do mercado e as inovações tecnológicas.
Em 2017, consolidamos essa evolução, tornando-nos a Activox BPO Solutions, uma empresa especializada em Business Process Outsourcing (BPO), ampliando nossa atuação para além do teleatendimento e focando na terceirização de diversas áreas de negócios.
Essa mudança estratégica nos permitiu oferecer uma gama ainda maior de serviços terceirizados, focados em áreas que não são o core business das empresas, como: Tecnologia, Relacionamento com o Cliente, Backoffice, Recursos Humanos, Logística, Mentoria & Consultoria, e Cessão de Mão de Obra.
Com tecnologias de ponta, utilização de IA para inovar e acompanhar as tendências de mercado e uma liderança focada em aprimoramento de negócios, a Activox BPO Solutions está pronta para ajudar sua empresa a otimizar processos, melhorar a qualidade das operações diárias e liberar tempo para o que realmente importa: o crescimento e a estratégia do seu negócio.
Oferecer soluções de terceirização de processos empresariais de alta qualidade, integrando tecnologia e expertise humana para impulsionar o crescimento sustentável das empresas.
Ser referência no mercado de Business Process Outsourcing (BPO), reconhecida pela inovação, excelência operacional e impacto positivo na performance das empresas clientes.
Gestão em RH
Fazer parte da Activox significa ter encontrado um lugar a minha cara, compor uma equipe que me completa e, principalmente, estar tranquila em saber que tudo aqui é feito com muito respeito e pensando nas pessoas. É fácil viver o dia a dia em um ambiente onde a ética é o que nos norteia.
Operadora de Telemarketing
Trabalhar na Activox é ter aprendizado contínuo, comunicação aberta e muito respeito. A empresa incentiva o crescimento com feedbacks construtivos e apoio, além de valorizar o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, promovendo bem-estar e motivação.
Estagiária de RH
Gostaria de expressar minha gratidão por fazer parte desta empresa. Desde o primeiro dia, fui recebida de maneira acolhedora e me senti motivada a contribuir com o meu melhor. Estou muito empolgada com o aprendizado que tenho adquirido a cada dia e agradeço pela confiança que foi depositada em mim.
Gerente de Operação
Trabalhar na Activox é estar diariamente em um ambiente de troca de conhecimento, energia e aprendizado, que ao longo do tempo contribui para a melhoria contínua do meu desenvolvimento pessoal e profissional.
Coordenadora comercial
São muitos anos de parceria, durante os quais adquiri muitos aprendizados e vivi momentos inesquecíveis. Tenho orgulho de fazer parte dessa equipe parceira e, como representante comercial, é uma honra apresentar a Activox ao mercado. Temos um time espetacular, que sempre supera as expectativas. E continuamos juntos por mais!
Utilizamos cookies para qualificar sua experiência nesta página e aperfeiçoar nosso site. Ao clicar em “ok, entendi”, você concorda com esta utilização. Mais informações podem ser obtidas em nossa Política de privacidade.
