Dia: outubro 22, 2026

Novo decreto do SAC: o que muda no atendimento das empresas

Novo decreto do SAC exige atendimento humano das 8h às 20h, todos os dias, e muda regras de IA e cancelamento. Veja o que sua empresa precisa ajustar.

IA no atendimento ao cliente: o papel da tecnologia e do operador

A IA no atendimento ao cliente deixou de ser uma tendência distante para se transformar em um recurso prático e diário nas operações de suporte.