Temos uma novidade especial para compartilhar: acaba de nascer a Actinews, a newsletter oficial da Activox.
Todos os meses, você encontrará de forma prática os principais acontecimentos da empresa: novidades, conquistas, iniciativas internas e tudo o que movimenta o nosso dia a dia. Em setembro, reunimos eventos marcantes, histórias de crescimento e momentos que reforçam a força do nosso time. Confira os destaques a seguir:
Activox no maior evento de CX do mundo
Em setembro, a Activox marcou presença no CONAREC, o maior evento de CX do mundo, que reúne grandes marcas, profissionais e especialistas em experiência do cliente para momentos de conexão e debates estratégicos.
A edição deste ano, realizada em São Paulo, trouxe reflexões sobre IA generativa, experiência do cliente e o impacto do uso estratégico de dados. Também reforçou que tecnologia, sem personalização e humanização, não atende às expectativas de uma jornada de atendimento de excelência.
Foi um momento rico em aprendizados sobre CX, omnichannel e inovação, que fortalece ainda mais o compromisso da Activox em acompanhar a evolução do mercado e investir em tecnologia inteligente que valoriza o humano.
Time Acti expandindo conhecimentos com a Alura
Na Activox, acreditamos que o aprendizado contínuo transforma carreiras e fortalece nossa equipe. Por isso, investimos no acesso à plataforma Alura, que oferece cursos em diversas áreas do conhecimento e permite que nossa equipe desenvolva novas competências.
Durante o mês de setembro, realizamos uma ação intensiva para capacitar nossos líderes em temas como inteligência artificial, gestão do conhecimento e busca de informações por meio de ferramentas de IA generativa.
Mais do que certificados, esses movimentos refletem o compromisso da Activox em estimular o desenvolvimento do nosso time.
Roda de conversa: CX e cliente no centro
Ainda no movimento de capacitação, promovemos uma roda de conversa virtual com os times de planejamento, qualidade e gestão em uma das operações de relacionamento com cliente.
O encontro teve como tema a experiência do cliente e trouxe à tona ideias práticas para colocar o consumidor no centro das ações, garantindo uma jornada positiva em todas as etapas do processo.
Actidigital em plena expansão
Também celebramos mais uma importante conquista da Actidigital, nossa vertical especializada em operações digitais e bilíngues. No último mês, demos início à mais uma expansão da operação de SAC 100% digital, em parceria com uma das maiores varejistas online do mundo.
Essa expansão reflete o ritmo consistente de entregas e a superação contínua das expectativas dos nossos clientes. Além disso, reforça o nosso DNA movido por pessoas comprometidas com a excelência e com o propósito de fazer sempre o melhor.
Agradecemos aos nossos clientes pela parceria e confiança, e ao nosso time pela dedicação diária e pelos resultados alcançados. Que esta seja apenas mais uma das muitas conquistas que ainda virão!
Time Comercial: onde a oportunidade encontra propósito
Ao longo das edições da Actinews, você vai conhecer de perto as áreas que fazem a Activox acontecer todos os dias. E, para abrir esta seção, apresentamos o Time Comercial — a perfeita união entre oportunidade e propósito, como define Bruna Lobo, gerente comercial:
“O setor comercial é a porta de entrada de novos clientes e o motor do crescimento da empresa, onde a oportunidade encontra propósito, onde mostramos ao mercado o que temos de melhor e construímos parcerias sólidas e duradouras.“
Formado por profissionais apaixonados pelo que fazem, o time comercial atua de forma estratégica em duas frentes de mercado: privado e público.
No mercado privado, a equipe de Pré-Vendas é responsável pelo primeiro contato com potenciais clientes, identificando suas necessidades e apresentando como nossas soluções podem gerar resultados de alta performance. Além disso, atua de maneira ativa na prospecção, apresentando a Activox a novas empresas e parceiros, fortalecendo nossa presença no mercado e abrindo portas para novas oportunidades de negócio.
Já no mercado público, o time analisa as oportunidades disponíveis, verifica se estamos pré-qualificados e prepara toda a documentação necessária para garantir competitividade e aderência estratégica a cada edital.
É um trabalho detalhado e orientado por estratégia, que assegura a participação da Activox em licitações com foco, qualidade e alto potencial de sucesso, ampliando nosso impacto no setor público.
Mais do que conquistar novos clientes ou gerir contratos, o time comercial é o elo que conecta a Activox ao mercado:
“Mais do que conquistar novos clientes, o setor comercial faz a gestão dos contratos ativos, fortalecendo relacionamentos e encontrando novas possibilidades de expansão. Somos a porta de entrada de novas oportunidades, o elo que conecta a Activox ao mercado e o impulso que mantém nosso crescimento constante. Aqui, transformamos conexões em parcerias e oportunidades em resultados reais. Cada contato, proposta e parceria representam um passo rumo ao futuro que estamos construindo. Nossa missão é levar ao mundo o melhor da Activox, mostrando a força do nosso trabalho e impulsionando, a cada dia, o crescimento da nossa empresa e das pessoas que fazem parte dela.”, destaca a gerente.
Nossos parabéns aos profissionais brilhantes que compõem o Time Comercial da Activox. Vocês fazem a diferença todos os dias, transformando desafios em conquistas, oportunidades em resultados e propósito em crescimento.
Time que encanta os clientes
Reconhecemos também os destaques em excelência no atendimento em uma de nossas operações de relacionamento com cliente. Os profissionais que se sobressaíram entre julho e setembro receberam feedbacks extremamente positivos.
Esses exemplos vão além de simples elogios: são a prova viva do DNA Activox, feito de pessoas comprometidas em entregar o sucesso de nossos clientes. Parabéns a todos pelo desempenho!
Actimove: Time Acti em movimento pela saúde e qualidade de vida
O Actimove é o programa da Activox que incentiva a saúde e a qualidade de vida, oferecendo atividades físicas para quem busca mais disposição, menos estresse e bem-estar diário.
Nosso time tem dado um show de constância ao incluir exercícios na rotina, além da prática frequente de ginástica laboral.
Para encerrar setembro com energia positiva, promovemos uma animada aula de dança no Parque do Cocó, em Fortaleza.
Desenvolvimento humano e bem-estar
No mesmo espírito de crescimento e aperfeiçoamento, o time de Desenvolvimento Humano da Activox segue promovendo ações de conscientização, saúde coletiva e aperfeiçoamento profissional. Alguns destaques do último bimestre incluem:
- Conscientização sobre temas sociais como o mês de combate à violência contra a mulher (agosto lilás) e prevenção ao suicídio e valorização da vida (setembro amarelo);
- Projeto “Crescendo com a Acti”, focado em construir trilhas de desenvolvimento e oportunidades internas a partir da formação acadêmica do time.
Essas iniciativas refletem o compromisso da Activox em cultivar um ambiente de trabalho mais humano, empático e inspirador. Ao investir no bem-estar e no desenvolvimento de cada pessoa, reforçamos nosso propósito de cuidar de quem faz a diferença todos os dias e de construir, juntos, um ambiente mais sustentável, consciente e colaborativo.
Novos talentos
Setembro foi um mês de boas-vindas. Recebemos com muita alegria os novos talentos que chegaram para somar ao Time Activox.
Desejamos que essa jornada seja marcada por aprendizados, conquistas e sucesso ao nosso lado. Sejam todos muito bem-vindos!
Crescemos a cada passo seu
Acreditamos que quando uma pessoa cresce, todo o time cresce junto. Por isso, celebramos a nova fase de carreira da Jéssica, Tainá, Yuri, Alex e Thays, promovidos em setembro.
Estamos muito felizes em contar com vocês nessa etapa e desejamos que seja repleta de conquistas e aprendizados. Parabéns!
Activox & Você: construindo uma história de sucesso
Também celebramos a história daqueles que completaram mais um ano conosco em setembro.
É uma felicidade celebrar ao lado de cada um de vocês. Muito obrigado por fazerem parte dessa trajetória!
Blog Activox compartilha insights valiosos
Em setembro, o Blog Activox trouxe conteúdos relevantes sobre produtividade e terceirização administrativa. Confira os artigos em destaque:
Com tantas conquistas e novidades, setembro reforçou o quanto seguimos firmes no propósito de entregar valor aos nossos clientes e de investir no crescimento do nosso time.
Acompanhe a Actinews e nossas redes sociais para ficar por dentro dos próximos passos da Activox e de tudo o que movimenta nossa jornada.
Até a próxima!
