Dezembro foi um mês de conquistas e novos impulsos na Activox. Entre celebrações, desenvolvimento profissional, ações de cuidado e iniciativas que fortalecem nossa cultura, o período refletiu o que nos move diariamente: pessoas, colaboração e evolução constante.
Nesta edição da ActiNews, reunimos os principais momentos que marcaram o mês e reforçaram nosso compromisso com crescimento, excelência e propósito. Veja a seguir!
Time Acti celebra 2025
O Time Acti se reuniu para celebrar o encerramento de 2025 em um momento especial de confraternização, troca e reconhecimento. Foi um momento que simbolizou dedicação constante, metas alcançadas, resultados conquistados e aprendizados que fizeram a diferença ao longo do ano.
Cada conquista só foi possível graças ao empenho coletivo, à colaboração diária e ao comprometimento de cada profissional que fez parte dessa caminhada.
Que 2026 chegue com novos desafios, ainda mais conquistas e muitos outros momentos para celebrar com o Time Acti.
Time Acti expandindo conhecimentos
Na Activox, o aprendizado contínuo é um pilar essencial para a evolução das pessoas e dos resultados entregues. Por isso, valorizamos e incentivamos a capacitação constante em todas as áreas.
Ao longo do mês, os colaboradores participaram de treinamentos e formações complementares alinhadas às suas funções, além de conteúdos voltados à inteligência artificial, ampliando conhecimentos, atualizando práticas e fortalecendo competências estratégicas para o dia a dia.
Investir em desenvolvimento é preparar o presente e construir o futuro. Seguimos evoluindo, aprendendo e nos qualificando para os próximos desafios.
#SerActi
Na Activox, cada pessoa faz parte de uma cultura viva, que valoriza o aprendizado, o propósito e o poder das conexões. É isso que dá sentido ao nosso dia a dia e transforma o trabalho em algo maior: uma experiência compartilhada.
Nesta edição, quem conta um pouco sobre o que é #SerActi é Aldenia Fernandes, Supervisora de operações:
“Ser Acti é sentir-se bem acolhida em um ambiente de trabalho que valoriza o lado humano e promove relações de confiança. É ter a oportunidade de trabalhar com pessoas que inspiram, que estão sempre dispostas a ajudar e a compartilhar conhecimento. Trabalhar em uma empresa onde o clima organizacional é motivacional e diferenciado é uma experiência extremamente satisfatória. O diferencial está em cultivar relações saudáveis, incentivar o crescimento profissional e criar um espaço onde todos se sintam motivados a contribuir para o sucesso coletivo.”
Histórias como a da Aldenia, expressam o que há de mais verdadeiro no DNA Activox: cuidado, pessoas e colaboração.
Nosso dia a dia
Nas edições da Actinews, além dos últimos acontecimentos, você vai conhecer um pouco mais do nosso time, ações de engajamento e tudo que movimenta o nosso dia a dia. Confira os destaques do último mês:
Time que encanta os clientes
No dia a dia da Activox, a busca pela qualidade e pela excelência no atendimento é parte essencial da nossa cultura. Valorizamos e reconhecemos os colaboradores que se destacam pelo cuidado, dedicação e compromisso em ir além.
São atitudes como essas, presentes nas rotinas mais simples, que transformam atendimento em encantamento e fazem a diferença todos os dias.
Resultados superados com sucesso!
O mês de dezembro começou com muitos motivos para celebrar. Logo nos primeiros dias, uma das operações de relacionamento com clientes alcançou as metas do mês, refletindo organização, foco, comprometimento e um forte trabalho em equipe.
Esse resultado é fruto direto do empenho dos colaboradores que se dedicaram diariamente e superaram os objetivos estabelecidos. Cada entrega, cada atendimento e cada esforço individual contribuíram para um desempenho consistente e para a excelência na experiência dos clientes.
Além disso, vale destacar a ação personalizada desenvolvida em uma das operações, também de relacionamento com clientes, que se tornou recorde de resultados. A iniciativa reforça a importância de estratégias sob medida, alinhadas às necessidades do negócio, e demonstra como planejamento, tecnologia e execução eficiente geram impactos reais.
Natal na Activox
Na Activox, o Natal foi marcado por afeto e reconhecimento. Como forma de agradecer a quem faz tudo acontecer, distribuímos um mimo natalino entre o time, reforçando nosso cuidado em celebrar juntos e valorizar cada pessoa que constrói nossa empresa na prática.
Além disso, nas operações digitais, o time foi surpreendido com sorteios especiais, em agradecimento ao comprometimento e colaboração ao longo do ano.
Acreditamos que resultados consistentes começam com pessoas reconhecidas, engajadas e valorizadas, e esse Natal representou o nosso respeito pelo time e a valorização de quem veste a camisa todos os dias.
Monitoria de Qualidade: orientação e desenvolvimento
Ao longo das edições da Actinews, seguimos abrindo as portas das áreas que fazem a Activox rodar com excelência todos os dias. Nesta edição, o destaque vai para um time que atua nos bastidores mas com impacto direto no atendimento, o setor de Monitoria de Qualidade.
“Mais do que avaliar atendimentos, nosso trabalho é estar ao lado da operação para orientar, desenvolver e fortalecer a qualidade no dia a dia.”, destaca Israel Paulo, monitor de qualidade.
A Monitoria de Qualidade tem um papel estratégico no apoio à operação, garantindo que os atendimentos estejam sempre alinhados aos padrões da empresa, às boas práticas de relacionamento e à nossa cultura.
O setor atua transformando análises em direcionamentos claros, promovendo feedbacks construtivos e orientativos, sempre com foco no desenvolvimento dos colaboradores e na padronização dos processos. Esse olhar atento permite identificar oportunidades de melhoria e agir de forma preventiva, fortalecendo a performance individual e coletiva.
Entre as principais frentes de atuação do time, podemos destacar:
- Monitoria dos atendimentos, assegurando aderência aos padrões e excelência na experiência do cliente;
- Análise de indicadores de qualidade, identificando tendências e pontos de evolução;
- Feedbacks estruturados, que apoiam o crescimento profissional e a consistência operacional;
- Aplicação de treinamentos, reforçando boas práticas e corrigindo pontos recorrentes mapeados nas avaliações.
Além disso, a Monitoria de Qualidade contribui diretamente para a prevenção de falhas, a melhoria dos processos e a construção de um atendimento cada vez mais eficiente e humanizado. Esse trabalho contínuo reflete nos resultados da operação, na satisfação dos clientes e no fortalecimento da cultura de qualidade dentro da Activox.
A Monitoria de Qualidade é um verdadeiro motor de evolução silenciosa. Um time que conecta dados, pessoas e propósito, garantindo que cada entrega esteja no nível que o nosso cliente espera e merece.
Nosso reconhecimento e agradecimento a esse time que transforma atenção aos detalhes em impacto real todos os dias.
Acti World
A Activox segue dando continuidade ao projeto Acti World, uma iniciativa voltada à integração multicultural e capacitação em idiomas.
Entre as ações já em andamento, estão aulas de inglês que vão desde o nível inicial à melhora da conversação e fluência. O projeto também prevê a inclusão de aulas de mandarim e espanhol, ampliando ainda mais as possibilidades de desenvolvimento linguístico.
“Na minha rotina, me comunico diariamente em inglês com clientes e líderes internacionais, e fazer parte do projeto Acti World me deixa muito mais seguro nesse processo. Dá pra sentir que a Activox realmente se importa com as pessoas: as aulas mostram que a empresa vai além do básico, investindo no desenvolvimento dos colaboradores e em conhecimentos que a gente leva pra vida. Além disso, a forma como as aulas são conduzidas é excelente. A prática é leve, sem pressão, e isso faz toda a diferença para o aprendizado acontecer de forma natural.”
— Darlen Pinheiro, Treinador.
Além de incentivar o acesso a novos idiomas e culturas, o Acti World tem como objetivo fortalecer o relacionamento com clientes internacionais e preparar a empresa para os próximos passos de expansão, conectando pessoas, mercados e oportunidades.
Time Acti unido em solidariedade
Neste Natal, a Activox viveu um momento especial de cuidado e empatia. Por meio de uma ação solidária de arrecadação de alimentos em parceria com o Lar Três Irmãs, colaboradores se uniram com um propósito que vai além do trabalho: fazer o bem.
Cada doação representou carinho, atenção e respeito por quem precisa. A iniciativa reforça que, quando o time se conecta por valores, pequenas atitudes se transformam em grandes gestos.
Actimove
O Actimove é uma iniciativa da Activox voltada à promoção de atividades físicas como parte do cuidado com o bem-estar e o equilíbrio físico e mental das pessoas.
Por meio da ginástica laboral e do incentivo à prática regular de atividades físicas, o programa reforça a importância de pausas ativas, prevenção de lesões e mais qualidade de vida no dia a dia de trabalho.
Cuidar do corpo também é cuidar da mente, e com o Actimove, a Activox segue incentivando hábitos saudáveis que refletem em mais disposição, saúde e equilíbrio para todos.
Gente nova no Time Acti!
Recebemos profissionais que chegam para somar talentos, experiências e novas ideias ao nosso dia a dia.
Que este seja o início de uma trajetória de desenvolvimento, trocas e conquistas ao nosso lado. Bem-vindos!
Crescemos a cada passo seu
Celebramos os colaboradores que assumiram novos desafios e responsabilidades, dando mais um passo importante em suas carreiras.
Que essa nova fase seja construída com aprendizado, confiança e crescimento contínuo.
Activox & Você: construindo uma história de sucesso
Também celebramos as histórias que se constroem com dedicação, parceria e evolução diária.
Agradecemos e parabenizamos todos que celebram mais um ano conosco e seguem construindo essa jornada ao nosso lado.
DNA Activox – por Roberto Teófilo
Líder “bom” ou bom líder?
Vamos refletir sobre o que, de fato, significa ser um bom líder. Essa é uma discussão ampla, mas hoje quero focar em um ponto essencial: ser um líder justo!
Ser um líder “bom” não significa, necessariamente, ser um bom líder. A liderança justa exige equilíbrio e coerência.Está em ser justo em todas as relações, nossos pares, parceiros, com a equipe, com os clientes, com o nosso próprio líder é fundamental, afinal, a primeira relação de confiança dentro da empresa começa exatamente aí: alguém confiou a você parte da sua responsabilidade, dos seus objetivos e do seu propósito. Mas existe uma justiça que, muitas vezes, é esquecida: a justiça consigo mesmo.
É comum vermos líderes que, na tentativa de serem “bons”, acabam sendo permissivos demais. Confundem empatia com tolerância excessiva. Confundem compreensão com ausência de posicionamento. E isso, inevitavelmente, abre espaço para desequilíbrios, frustrações e injustiças, inclusive e principalmente com o próprio líder.
Se eu, como líder tenho respeito, me esforço, me comprometo e me engajo verdadeiramente com os objetivos que me foram confiados, é justo que eu espere essa mesma postura da minha equipe. Liderar não é aliviar responsabilidades, mas sim inspirar responsabilidade.
Ser um bom líder não é agradar o tempo todo. É ser justo, consistente e claro. É caminhar junto, corrigir quando necessário, reconhecer quando merecido e evoluir continuamente como líder e como equipe.
Pra frente, sempre com justiça, firmeza e propósito. Crescendo a cada dia e entregando resultados.
Sempre juntos, com todos verdadeiramente engajados.
Dezembro trouxe avanços importantes que refletem nosso compromisso com inovação, crescimento e cuidado com as pessoas. Cada iniciativa reforçou a cultura que sustenta nossa evolução e impulsiona o desenvolvimento contínuo.
Seguimos acreditando que resultados consistentes nascem da colaboração, do aprendizado e do investimento em quem constrói essa jornada todos os dias.
Para continuar acompanhando tudo o que movimenta a Activox, fique de olho na ActiNews e em nossas redes sociais.
Até a próxima edição!
